Toimistomme
Voit aina ottaa meihin yhteyttä puhelimitse tai sähköpostitse tai käydä toimistollamme hallinnollisissa asioissa. Huomaathan, että toimisto ei ole näyttelytila – sinne voit kääntyä vain, jos tarvitset suullista tukea tai neuvoja.
Osoite:
Hamnvägen 6
68151 Kristinehamn
Puhelin: 0732001030
Asiakaspalvelu:
Sähköposti: ekstra@gasip.se
Palautus- ja hyvitysprosessi toimii näin:
Vaihe 1:
Ota yhteyttä asiakaspalveluumme sähköpostitse osoitteeseen ekstra@gasip.se tai puhelimitse numeroon 0732001030. Anna tilausnumerosi, kuvaile ongelma ja liitä mukaan tarvittavat kuvat tai videot, jotka osoittavat ongelman.
Vaihe 2:
Asiakaspalvelumme tarkistaa tapauksesi ohjeidemme mukaisesti ja ehdottaa ratkaisua, joka on käytäntöjemme mukainen.
Vaihe 3:
Kun olemme sopineet ratkaisusta, saat yksityiskohtaiset ohjeet tuotteen palauttamiseksi. Huomaa: Älä palauta tuotetta palautustarrassa mainittuun osoitteeseen.
- Vaihe 4:
Jos palautus on tarpeen, palauta tuote ohjeiden mukaisesti. Kun varastomme on vastaanottanut tuotteen, hyvitys tai vaihto käsitellään. Hyvityksesi saapuu sinulle 2–14 arkipäivän kuluessa kortin myöntäjästäsi riippuen.
Syitä ilmaiseen palautukseen
DOA (kuollut saapuessa) Jos tuotteen havaitaan vastaanotettaessa olevan vaurioitunut tai viallinen, se voidaan hylätä välittömästi.
Väärä tuote lähetetty. Liitä mukaan selkeät kuvat, jotka näyttävät SKU/ON-numeron, tuotteen ulkonäön ja toimitustiedot.
Ei vastaa kuvausta. Liitä mukaan kuvia, jotka osoittavat, että tuote ei vastaa annettua kuvausta.
Laatuongelmat Lähetä kuvia tai videoita, jotka vahvistavat, että tuote ei vastaa luvattua laatua.
Huomioithan: Asiakaspalvelumme tarvitsee dokumentaatiota (kuvia tai videoita) virheen varmistamiseksi, ennen kuin voimme tarjota ratkaisua.
Toisinaan sitten, mutta palautuskulut on maksettava itse
Viivästyneen palautuksen ilmoitus Jos ilmoitat palautuksesta 30 päivän jälkeen tai jos viivästys johtuu meistä riippumattomista olosuhteista.
Palautusostos (muutettu, väärin tilattu). Jos muutat mielesi vastaanottamisen jälkeen tai jos tilaus tehtiin virheellisesti, sinulta veloitetaan palautus- ja uudelleenvarastointikulut.
Puuttuva tai epästandardi käyttöohje Ota meihin yhteyttä tuotteen palauttamisen sijaan – voimme yleensä tarjota digitaalisen tai videokäyttöoppaan.
Käytön aikaiset vauriot Takuumme ei kata vaurioita, jotka johtuvat virheellisestä tai huolimattomasta käytöstä.
Hyvitysmenettelyt
Hyvityksen käsittelyaika on tyypillisesti 3–15 arkipäivää hyvityksen aloittamisesta.
Jos et näe hyvitystäsi annetussa ajassa, ota yhteyttä meihin tai kortin myöntäneeseen pankkiin.
